10月5日上午，三亞突降傾盆大雨，游客侯女士站在三亞火車(chē)站出租車(chē)候車(chē)亭準(zhǔn)備上車(chē)，身著藍(lán)色制服的工作人員冒雨將她的行李提上車(chē)。而與此同時(shí)，在鳳凰機(jī)場(chǎng)的出租車(chē)候車(chē)亭外，也有幾名身著深藍(lán)制服的身影在大雨里穿梭奔走，不斷忙碌著調(diào)度、疏導(dǎo)車(chē)輛，為乘客答疑解惑，引導(dǎo)乘客乘車(chē)，為行動(dòng)不便的乘客搬運(yùn)、安置行李……他們是道路運(yùn)輸行業(yè)的工作人員，也是群“沒(méi)有節(jié)日的人”，每逢節(jié)假日，他們便會(huì)自覺(jué)啟動(dòng)臨戰(zhàn)模式，堅(jiān)守一線崗位，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的出行環(huán)境。

　　多年來(lái)，三亞市交通局運(yùn)管處認(rèn)真踐行群眾路線相關(guān)要求，深入開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化，著力打造機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等區(qū)域“安全、舒適、優(yōu)質(zhì)、便捷”的道路出行環(huán)境，營(yíng)造歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氣氛。運(yùn)管處每到黃金周，均組織各道路運(yùn)輸企業(yè)、出租車(chē)協(xié)會(huì)及運(yùn)政人員在鳳凰機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等諸多候車(chē)廳區(qū)域設(shè)點(diǎn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，要求值班人員做到言行舉止文明禮貌、服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)熱情，為乘客提供乘車(chē)咨詢、為乘客攔車(chē)、為乘客提拿行李等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，幫助他們解決旅途中遇到的困難和問(wèn)題；要求各企業(yè)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，樹(shù)立司乘人員“文明服務(wù)從我做起”的服務(wù)意識(shí)。

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